le rôle d'une agence de location?

Question détaillée

Question posée le 27/11/2016 par Nathalie

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement que je loue.

Je suis passée par une agence qui gère la location et j'aimerais savoir quel est le rôle exact de cette agence?

Ayant un souci avec la chasse d'eau, l'agence m'a appelé pour me passer ma locataire afin qu'elle m'explique le problème. J'ai donc fait appel à un plombier qui doit passer. Maintenant ma locataire m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de pression dans la douche et les robinets de l'appart. Je pense que c'est général dans l'immeuble.

Je voudrais savoir si c'est à l'agence ou bien à moi de m'occuper de cela? Je sais qu'en tant que propriétaire j'ai des obligations mais quelles sont celles de l'agence? Ce n'est pas à elle d'appeler le syndic et de régler ce dernier point? Ma locataire ne doit elle pas d'abord passer par l'agence?

Vous remerciant par avance de votre retour,

Bien cordialement,

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2 réponses d'expert

Réponse envoyée le 27/11/2016 par anonyme

Bonjour,


Normalement, une agence immobilière qui détient un mandat de gestion avec vous doit s'occuper de tous les problèmes courant du logement. Vous ne devriez même pas avoir à communiquer avec le locataire. L'ensemble des missions de l'agence doivent-être notées dans le mandat. Vous ne devez que payer les factures qui résultent de l'entretien et de la réparation du logement.


Cordialement.

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Réponse envoyée le 27/11/2016 par ADI

Bonjour Nathalie,

Les fonctions de votre mandataire sont définies sur le mandat qui lui a été confié. Un mandat de gestion lui confère un pouvoir de substitution ce qui devrait vous permettre d'être libérée de ces tâches. Normalement, vos remarques sont légitimes et il pourrait être utile de reprendre ce mandat avec l'agence afin de leur faire respecter ceux pourquoi vous les payer.
A votre service,

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